運輸和退貨

在 Sexdollsoff,我們堅定不移地致力於為我們尊貴的客戶提供一流的產品和卓越的服務。 在本節中,我們將首先討論我們對產品品質的保證,然後詳細解釋我們有關訂單取消、退款和退貨的政策。 透過熟悉這些政策,您可以放心地瀏覽我們在 SDF 提供的娃娃產品,並確信您的滿意是我們最關心的問題。 如果您有任何問題或疑慮,請隨時聯絡我們專門的客戶支援團隊。

運輸政策

庫存性愛玩偶包含所有稅金和關稅。 沒有任何隱藏費用,也沒有額外費用。 我們所有的性愛玩偶在抵達時都是 100% 離散的。 性玩偶裝在一個普通的棕色盒子裡,沒有任何性別資訊。 快遞員或搬運工不知道盒子裡有什麼,也不知道它來自哪裡。

美國庫存:(夏威夷、阿拉斯加、波多黎各除外,需要額外收取 400 美元的運費)。歐盟:(如果您的地址是偏遠地區,則需要額外收取 100 美元的運費。)

歐盟庫存:(英國、瑞士、挪威和烏克蘭無法運送)。

免費送貨,但買家需要清關並納稅:南美國家、印尼、南非、韓國、阿根廷、智利、瑞士、挪威、紐西蘭、烏克蘭、越南、以色列。

無法派送地區:中東伊斯蘭國家、土耳其、印度、泰國。

適用於 CAN、NOR、AUS、SE、SA和某些其他國家/地區,我們無法預付進口關稅。儘管如此,我們仍準備進行合作,貢獻高達 50% 的關稅費用(最高限額為 150 美元)。我們還將管理與海關當局的溝通,以簡化程序並最大程度地減少麻煩。通常,在大多數情況下,補充成本總計約為 150 美元,我們可以在您購買之前為您提供大致的費用計算。

運貨時間

現貨性玩偶(US,EU)

美國庫存娃娃僅適用於美國客戶; 歐盟庫存娃娃僅適用於歐盟客戶。 但如果您是從其他海外倉下單的,您可以更換本地倉的娃娃。 因為歐盟倉庫和美國倉庫的娃娃價格不一樣,所以要補差價。 當您付清餘款後,我們會將娃娃寄給您。 如果您不想要娃娃,我們可以全額退款。

我們的庫存商品在美國/歐盟境內銷售。所有庫存收藏商品將在收到付款後 1-3 個工作天內出貨。 交貨時間根據訂單要求和您所在的位置而有所不同。 一般來說,所有娃娃均由 UPS 或 FedEx 運送。 平均交貨時間為下單後 3 – 7 個工作天。 您將透過電子郵件收到追蹤更新,以便您可以自行追蹤包裹。

定制娃娃

任何產品名稱中沒有「In Stock」的商品都將是客製化性玩偶。

生產時間取決於您選擇的品牌、材料和客製化的高級功能。大約:

TPE娃娃:3-7天,部分高端品牌或多種運動功能可能會延長1週。

矽膠娃娃:2-3週,部分高階品牌或多種運動功能可能延長1週。

*注意:請理解,性愛玩偶是根據客戶的規格訂製的客製化產品。儘管我們努力在上述時間範圍內發貨每個訂單,但在特殊情況下處理時間可能會稍長一些。

*附註:由於農曆新年假期,訂製娃娃出貨將延遲至至少2月底。

運送時間取決於您選擇的運送方式:

運輸時間
運輸時間

然而,在某些情況下,我們可能會選擇使用航空運輸將您的包裹運送到您所在的國家/地區並方便清關。 隨後,FedEx或UPS將承擔物流資料的最終遞送和更新的責任。 在包裹抵達美國之前,追蹤號碼僅表明運輸標籤的創建,沒有附帶的物流詳細資訊。 我們承認您可能對您的貨件狀態有所保留。 我們懇請您在此過渡期間保持耐心,並明確向您保證,我們對您訂單的各個方面負全部責任。

交貨變更

包裹領取
如果您打算親自從 FedEx/UPS 商店領取包裹,請在我們出貨前向我們提供商店地址。 必須提前致電商店以確定他們的取件政策,特別是如果包裹最終到達錯誤地址或因 FedEx/UPS 被拒絕的情況。

地址修改
在我們開始發貨之前,請先驗證送貨地址的準確性。 如果您在包裹出貨後需要調整送貨地址,請與我們進行初步聯繫。

改變交貨時間/保留
如果您因無法在快遞員預計的時間內接收包裹而需要更改遞送時間,您可以直接與快遞員聯繫以重新安排更方便的日期。 一旦您的訂單被處理並發貨,您將收到來自快遞員的全面資訊。

確保我們的電子郵件(sales@sexdollsoff.com)不會被歸類為您的垃圾郵件資料夾或封鎖列表,並保持電話線路暢通,以便隨時及時接收我們的重要訊息。

我們保證什麼?

全新狀態保證
我們保證我們所有的性愛玩偶到達時都處於絕對新穎和原創的狀態。 它們將處於完美的工作狀態,並且與我們網站上的描述和圖像完全匹配。

嚴格的品質保證
我們實施了嚴格的品質保證體系,確保每個娃娃在離開我們的車間之前都經過全面的檢查和測試。 我們謹慎、安全地包裝它們,以保護您的隱私,我們的物流保證以完美的狀態交付您的娃娃。 我們細緻的品質檢查大大降低了任何損壞或缺陷的可能性。

100%滿意
為了確保您最大程度的滿意,我們提供您娃娃的工廠圖像,以便在發貨前進行檢查。 如果您在收到娃娃後發現訂單中存在任何錯誤,例如缺陷或發貨不正確,我們將予以修復或更換。

取消政策

在我們發貨任何產品之前,它都會經過幾個階段的品質檢查。我們打算只提供客戶最優質的產品。當您向我們下訂單後,您將收到一封自動電子郵件,確認您的訂單。從那時起,您會注意到是否需要對訂單進行調整。請注意,當您下訂單時,您有 6 小時的時間聯絡我們的客戶服務團隊並要求取消或修改。收到您的訂單後,我們進入準備狀態,因此即使您在6小時內要求退款,仍將收取10%的手續費。 6 小時後,我們已經開始處理您的訂單,現在進行任何更改都為時已晚。

追蹤號碼的上傳有一定的時間間隔。 您將在發貨後約 1-2 天收到追蹤號碼。 運送時間會根據您所在的位置而有所不同。 假日期間(元旦假期、聖誕節、國慶日、春節等)處理和出貨時間可能會延遲

現貨性玩偶
庫存性愛玩偶將根據以下情況進行退款:

1. 如果訂單時間少於6小時:我們將退還您90%,並收取10%的手續費。

2.如果訂單時間超過6小時,但未發貨:我們將退還您80%,並收取10%的手續費和10%的操作費。

3.如果產品已出貨:我們將退還您50%,並收取10%的手續費、10%的操作費和20%的物流費以及10%的產品磨損費。

4、產品一經簽收,除非產品嚴重損壞,否則不接受退貨或退款。

定制性玩偶

娃娃是專為買家打造的客製化產品。下單後6小時內將進行處理,且不能以任何理由取消。

如果因特殊原因接受取消,客製化性玩偶將根據以下條件退款:

1. 如果訂單時間少於6小時,我們將退款90%,並收取10%的操作費和手續費。

2.如果訂單時間超過6小時,但未生產,我們將退款80%,並收取20%的補貨費。

3. 請注意,訂單處理將在收到付款後 8 小時內開始。由於是個人客製化產品,訂單一經處理就無法更改或取消。一旦生產開始,我們將不接受取消或退款。

4.產品若已簽收,不接受退貨、退款。如果包裹嚴重損壞,您應該在收到包裹後向承運商提出索賠。將根據損壞的嚴重程度安排新的更換。對於輕微損壞,我們將提供所有必要的套件來幫助您修復該物品。

***請注意,任何有關娃娃重量或尺寸(太重、太大、太小)或娃娃特徵(太冷)的退貨/退款均不予接受,請了解性別的材質特徵娃娃,請在下訂單前了解娃娃的身高和重量。由於溫度、測量條件(躺著或站著)以及不同人的測量區域的不同,一些測量誤差是可以接受的。感謝你的體諒。

退貨政策

對於交付給您的訂單有損壞或缺陷,我們提供 100% 免費退貨和換貨服務。 退貨運費將由我們 Sexdollsoff 承擔,而不是您! 開箱後,如果您發現產品有任何缺陷,請立即聯絡我們並提供損壞的圖片和影片。 我們將立即著手處理! 我們在出貨前手動檢查每件產品,以確保產品狀況良好。

只有當您因我們的錯誤而收到不正確的商品或有缺陷的商品時,才接受退貨。 如果包裹嚴重損壞,您應該在收到包裹後向承運商提出索賠。 買家應在交貨後 24 小時內檢查包裹的狀況並向我們報告損壞或缺陷問題。 退貨請求將不被接受,我們將拒絕超過該時間範圍的任何索賠。 如果您收到的產品已損壞或有製造缺陷,請依照下列步驟操作:

1) 交貨後立即向客戶支援發送電子郵件,提供您的姓名、訂單編號和問題說明:info@sexdollsoff.com

2) 附上顯示所述缺陷或損壞的證據(照片或視頻)。

3) 讓我們的團隊審查問題並提出您可以接受的合適解決方案。 如果問題是由我們造成的,或產品有任何製造缺陷,請放心,我們會處理的。 將根據損壞的嚴重程度安排新的更換。 對於輕微損壞,我們將提供維修套件。

功能損壞: 如果由於運輸損壞導致特定功能(吸吮、電動臀部、自動口交、真實口交、呻吟、身體加熱)無法使用,請及時向我們的客服團隊報告損壞的功能。如果確認因運輸損壞導致功能無法使用,但不影響娃娃的使用,我們將發起退款相應的功能費用。

缺少包裹: 如果跟踪號碼顯示您的包裹已送達,但您沒有收到任何東西,請致電 UPS/FedEx 並儘快提出索賠。 為了以防萬一,我們為大多數包裹添加了成人簽名服務(可能會有例外情況。)

交換(不適用)

由於性玩偶屬於性用品,我們不會進行二次銷售,所以無論如何我們都不會調換。如果損壞嚴重,我們將重新發送一份。

重新發送(如果適用)

如果娃娃損壞嚴重無法使用,我們將重新寄送一個。
如果我們在運輸過程中丟失包裹,我們將重新發送一個。

***請勿直接退回包裹
包裝盒上的送貨地址不適用於退回自定義訂單和庫存訂單。
如果您想退回包裹,請聯繫我們獲取進一步說明。

因產品使用不當而造成的損壞不屬於產品保固範圍。 為了符合退貨資格,您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。 它也必須採用原包裝。性玩偶屬於性玩具,使用後不得以任何理由退貨。 除了抵達時損壞或有缺陷之外,我們不會因任何其他原因對任何產品提供退貨或退款。 如果確實發生這種情況,如果您的產品顯示出任何以前使用過的跡象,則您的退貨無效 - 我們不能也不會接受任何使用過的商品的任何退貨。

退款政策

1. 您將自行承擔退貨的運費。 運費不可退還。 如果您收到退款,退貨運費將從您的退款中扣除。

2. 一旦收到並檢查您的退貨,我們將向您發送一封通知郵件。 我們還將通知您退款的批准或拒絕。

退款時間

一旦我們同意取消或退款(視情況而定),退款將退回到原始付款方式或您的信用卡/PayPal 帳戶。

不同支付方式的退款期限如下。
信用卡/借記卡(6-10 個工作日)
貝寶(7 個工作日)

3.如果獲得批准,您的退款將被處理,並且積分將在一定天內自動存入您的 PayPal 帳戶或信用卡。 (但是,Paypal 等第三方平台收取的任何交易費用均不予退還。)延遲或錯過退款(如果適用) 如果您尚未收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。 然後聯絡您的信用卡公司,您的退款可能需要一些時間才能正式發布。 接下來,聯絡您的銀行。 退款之前通常需要一些處理時間。 如果您已完成所有這些操作,但仍未收到退款,請透過以下方式與我們聯絡: info@sexdollsoff.com。 顧客的滿意程度對我們來說很重要。 如果您的訂單有任何問題,請聯絡我們,我們將盡力立即解決問題。 學習更多關於 保固.

退款保證不涵蓋哪些內容?

拒絕包裹

我們的客戶不可能因為我們無法收到包裹而通過拒收包裹的方式將包裹退還給我們。 您需要聯繫我們的在線客服來確認您的訂單狀態並獲得下一步的建議。 否則您將對包裹的丟失負責。

輕微缺陷

不被視為損壞的小瑕疵和缺陷不屬於我們的退款保證範圍。 這些缺陷包括皮膚瑕疵、輕微刮痕、痕跡、壓痕、小凹痕、微切口、皮膚紋理的細微變化,以及指甲、腳趾甲和睫毛鬆動或缺失,以及臉部和身體的微小差異或不一致。化妝品。 這些缺陷可以依照 SDF 的建議來解決。

•手指甲和腳趾甲-娃娃上的指甲可能會在運輸過程中或您收到包裹後脫落,因為我們使用輕質黏合劑以方便買家去除指甲。 如果指甲脫落,只需使用我們的睫毛和指甲膠將其重新固定即可。

• 鬆散的睫毛 – 娃娃的臉上配有保護眼罩(海綿),以保護她的眼睛。 如果睫毛脫落,您可以使用我們的睫毛和指甲膠自行輕鬆重新連接。

•製造過程中出現的輕微皮膚瑕疵和皮膚紋理的輕微變化(例如注射點和模具接縫線、矽膠頭上的疤痕等)不屬於缺陷,也不屬於我們的退款保證範圍。

•快遞或運輸公司在運送過程中造成的輕微損壞,例如輕微的皮膚擦傷或頸部彎曲,可以輕鬆修復。 SDF 可以提供指導和修復工具。 我們鼓勵客戶按照 SDF 的建議進行合理的維修嘗試。

手工製作
我們所有的性玩偶都是精心手工製作的。 因此,每個娃娃都有輕微的獨特性,從而產生細微的差別。 您將在工廠發貨前收到娃娃的照片。 如果細節與您的期望有較大偏差,我們將根據您的要求在娃娃從車間發貨前進行必要的更正。 請確保我們的電子郵件(info@sexdollsoff.com)暢通無阻,以確保及時收到我們的電子郵件更新。

•臉部妝容、乳暈顏色、陰道顏色等可能會因螢幕顯示或手動化妝的不同而出現微小差異,這是允許的。 我們努力複製攝影師在影像中描繪的妝容; 但是,不能保證 100% 匹配。

•由於手工測量,可能存在 1-3 公分的輕微差異。

高級選項

收到您的娃娃後,請確保高級選項(吸吮、電動臀部、自動口交、真實口交、呻吟、身體加熱)運作良好。如果您在使用時斷開連接,我們不會對此進行處理。

用戶傷害
用戶造成的損壞 – 我們所有的娃娃在發貨給您之前都經過徹底的品質檢查。 使用娃娃時請小心。 如果您報告任何損壞,並且確定損壞是由於客戶操作不當或疏忽造成的,則娃娃將不在保固範圍內。 這包括四肢過度伸展、骨骼骨折和孔口撕裂。 我們保留根據所有提供的資訊評估娃娃並確定損壞來源的權利。 最終決定將由自衛隊全權決定。

二手娃娃
性玩偶是高度個人化的產品。 任何已使用過的娃娃將不符合我們的保固範圍。 但是,我們將盡一切努力為您提供解決建議。